Ergebnisse Kundenbefragung

Unsere Kundenbefragung: Wir suchen den direkten Kontakt mit unserer Kundschaft, in persönlichen Gesprächen und mit unseren Kundenbefragungen. Jedes Jahr laden wir dabei tausende Kund:innen ein, uns ihre Erfahrungen mit unseren Maschinen, dem Händler und PÖTTINGER mitzuteilen.

Sehr gute Bewertungen für unsere Maschinen: Unsere Maschinen machen einen guten ersten Eindruck. Mehr als die Hälfte der im letzten Jahr gekauften Maschinen bekamen die Bestnote „sehr zufrieden“ bei Zufriedenheit insgesamt. Die besten Bewertungen gab bei den Kriterien Zuverlässigkeit, Einsatzflexibilität, Arbeitsqualität und Bedienung.

Händlernetz und PÖTTINGER Vertrieb & Service: Wieder waren 95 % der Kund:innen mit ihrem Händler zufrieden. Besonders hoch ist die Zufriedenheit mit dem Ersteinsatz, aber auch Zuverlässigkeit, Produkt- und Fachkenntnisse sind sehr gut bewertet. PÖTTINGER steht dem Händler beim Maschinenverkauf und Spezialfragen zur Seite und das kommt bei der Kundschaft ebenfalls gut an.

Langzeitbefragung: Ergänzend zur Befragung „Erster Eindruck“ kontaktierten wir auch Kund:innen, die ihre Maschine schon fünf Jahre in Betrieb haben.

Sehr hohe Zufriedenheit: 95 % besitzen ihre Maschine nach 5 bis 6 Jahren noch, und 95 % der Teilnehmenden würden ihre Maschine weiterempfehlen. Wir freuen uns, dass die Zuverlässigkeit der Maschinen mit der Note 6,4 von 7 Punkten bestätigt wurde.

Reparaturen, Service und Ersatzteile: 64 % hatten trotz der längeren Nutzung der Maschine noch keine Reparatur. Die Kundschaft ist in Bezug auf Service und Ersatzteile loyal zu ihrem PÖTTINGER Händler. 87% der Kundschaft sind sehr zufrieden oder zufrieden mit dem PÖTTINGER Servicepersonal.

Als Dankeschön für die Teilnahme wurden als Hauptpreis vier PÖTTINGER Gutscheine in der Höhe von je 500 Euro verlost. Die glücklichen Gewinner sind Andreas S. aus Hennef (Deutschland), Hector Garcia L. aus Padilla De Abajo (Spanien), Radosław J. aus Brójce (Polen) und Fabien D. aus Douvaine (Frankreich).