Asiakaskyselymme 

Joka vuosi tehtaaltamme lähtee tuhansia uusia koneita helpottamaan asiakkaidemme työtä. Useat viljelijät kertovat omista kokemuksistaan keskusteluissa ja viesteissä. Jotta saavuttaisimme tätä suuremman joukon asiakkaitamme, kutsumme vuosittain edellisenä vuonna meiltä koneita ostaneet asiakkaat vastaamaan online-kyselyymme.

Kiitoksena kyselyyn osallistumisesta on ollut arvonta, jonka pääpalkintona oli tänä vuonna 500 euron PÖTTINGER-lahjakortti. Onnekas voittaja oli Ullin perhe Saksasta.

 
PÖTTINGER-koneet saavat huippuarvosanoja

Lähes 3 000 asiakasta osallistui kyselyyn: yli puolet antoi hankkimalleen koneelle korkeimman arvosanan 7 (erittäin tyytyväinen) - keskimäärin koneet saivat arvosanan 6,34, mikä on erittäin hyvä tulos.

Useimpien koneiden kohdalla työnjälki arvioitiin paremmaksi kuin edellisenä vuonna. Korkeimmat arvosanat tulivat siitä, aikovatko asiakkaamme suositella niitä muille - tämä on koneillemme parasta mahdollista arvostusta, koska vain todella tyytyväiset asiakkaat haluavat suositella vastaavia koneita toisille. 

Toimiva merkkiedustus ja huippuluokan PÖTTINGER-huoltopalvelu

Hyvä tuote tarvitsee toimivan edustusverkoston - ja tämän me tarjoamme asiakkaillemme: lähes 95 % asiakkaista oli tyytyväisiä omaan edustajaansa, ja 60 % oli erittäin tyytyväisiä. Viime vuoteen verrattuna on tehty parannuksia huollon ja varaosien ilta- ja viikonloppusaatavuuteen sekä varaosien toimitukseen.

Edustajien takana on laaja PÖTTINGER-tiimi: myös myynti- ja huoltohenkilökunta saivat jälleen kerran erittäin korkeita arvosanoja asiakkailtamme.
 
Jatkamme matkaa kohti vielä parempaa

Vaikka olemme tietysti erittäin tyytyväisiä kyselyn tuloksiin, haluamme parantaa toimintaamme edelleen. Siksi poimimme saamastamme asiakaspalautteesta seikkoja, joihin tartumme tänä vuonna.